需求特性与需求管理
需求的特性主要表现为以下几个方面:需求的不确定性造成预测不准确;需求的多样性使产品呈现多样化,造成零部件多种多样;需求的多变性引起产品生命周期缩短。这3类问题又具体表现如下:第一,过多的库存或库存不足。这两种情况的结果或是严重地影响企业的资金周转率、占用企业仓库和不得不付出昂贵的利息,或是由于库存短缺造成无法进行生产或无法完成销售任务,以及不能按时交货。第二,不能快速满足多变的需求,客户满意度下降,失去客户和市场。第三,能力的低效利用。造成部分生产能力闲置和局部生产能力不足,使大量资金闲置或失去市场良机。第四,成本增加。如果没有一个好的需求计划,会引起采购、运输等环节的成本增加。第五,产品结构的改变。由于市场需求的多样性,生命周期越来越短,产品的更新换代越来越快,产品结构需要随其改变,造成部分零部件不能按时供应和出现过时或报废。第六,过多的在制品库存。产品结构的变化和管理不当引发大量的在制品库存,影响了企业的利润。
在管理这些需求时,就必须根据它们的特性,对每种类型的需求采用不同的模型分别进行分析和预测,用不同的方法制订计划。如基于预测数据的计划,或基于订货点的计划,它们都能实现最低的库存水平。典型的需求管理系统,常常提供一些常用的模型供使用者选择,同时也可以利用外部的算法和方法来完成。在对需求的预测、分析和计划过程中,需要全面地考虑历史数据、内部数据和外部数据,以便做出可行的需求计划。
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