需求管理的重要性

在传统供应链上，决定供应链上产品移动的是那些远离消费市场的制造商。而在20世纪60年代后，大型零售商进人了它们的兴旺时期，像CircuitCity和HomeDepot等零售商开始在供应链中取得更多的控制权，它们在制造商与批发商及捉摸不定的消费者之间提供了有力的连接作用。20世纪90年代后，当沃尔玛作为零售巨人的代表出现时，它改写了供应链上产品生产与销售的规则，企业开始将其关注的焦点从供给转移到消费需求上。在这种环境下，企业管理一个由需求拉动的供应链，它需要了解和把握需求信号和及时做出精确的预测，对需求进行分析和制订出可行的需求计划，并迅速地对需求信号做出反应。因此，需求管理过程不再是一个简单的事件处理过程，已成为一个动态的、并发的需求管理过程。它避免了以前那种销售人员在最后时刻签订一个大型订单，而引发对供应链造成的严重失衡和最终无法为企业创造收益，或是为某个产品制订了巨额花费的促销计划，而该产品已快结束其生命周期的现象。由于Internet和与之相关技术的出现（如XML)，销售商和生产制造商能够容易地在一个协同的环境下共享信息，以便使双方都能够更好地从他们各自的需求信号中相互理解和获利。

需求管理的重要性，还体现在它有改善财务和运营绩效的巨大潜力。作为供应链管理关键的第一步，有效的需求管理会对关键绩效指标带来重大的影响和显著的收益。由于市场竞争的加剧，产品生命周期不断缩短，配置化产品持续增值，这种变化明显地影响了供应链的财务绩效。因此，将市场和客户的需求纳人到供应链上重点加以考虑，并迅速满足这些需求是企业成功的基础。但是，人们发现很难根据行业的结构性特点来进行预测和制订计划。

针对这一难点，SCM系统充分发挥了其需求管理组件的功效，它利用内置分析工具为以客户为中心的关键绩效指标KPI(keyPerformanceIndicators)生成多维的绩效评分卡和业务规则，来衡量和优化供应链的绩效，从而改善财务指标。

多年来，许多研究机构都非常重视需求管理的效益。这里引用AMR和Aberdeen的分析如下：“一个企业在某些范围，例如预测、客户需求方面，控制可变性的能力对有效的获益性是至关重要的”。“生产制造商必须精确地预测需求和确定满足这些预测的成本是最低和最有效的方法”。“当需求与变化的供应链集成在一起，再去驱动供应链的执行和运作时，利用需求管理的业务将会取得成功”。

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