物流信息的原理

物流信息系统必须结合五条原理来满足管理信息的需要，并充分支持企业制订计划和运作。

(一）可得性

物流信息系统必须具有容易而又始终如一的可得性。所需信息中包括订货和存货状况。当企业有可能获得有关物流活动的重要数据时，这类数据往往是以书面为基础的，或者很难从计算机系统重新得到。

迅速的可得性对于消费者作出反应以及改进管理决策是有必要的。因为顾客频繁地需要存取存货和订货状态方面的信息，所以这一点是至关重要的。可得性的另一个方面是存取所需信息，例如订货信息的能力，无论是管理上的、组织活动的，还是产品订货位置方面的。物流作业分散化的性质，都要求对信息具有存取能力，并且能从国内甚至世界范围内的任何地方得到更新。这样，信息的可得性就能减少作业上和制定计划上的不确定性。

(二）精确性

物流信息必须精确地反映当前状况和定期活动，以衡量顾客订货和存货水平。精确性可以解释为物流信息系统的信息的精确性与实物计数或实际状况相比所达到的程度。例如，平均的物流作业要求实际的存货与物流信息系统报告的存货相吻合的精确性最好在99%以上。当实际存货和信息系统存货之间存在较低的一致性时，就有必要采取缓冲存货或安全存货的方式来适应这种不确定性。正如信息可得性那样，增加信息的精确性，也就减少了不确定性，并减少了存货需要量。

(三）及时性

物流信息必须及时地提供快速的管理反馈。及时性系指一种活动发生时与该活动在信息系统内可见时之间的耽搁。例如，在某些情况下，系统要花费几个小时或几天才能将一个新订货看作为实际需求，因为该订货并不始终会直接进入现行的需求量数据库。结果在认识实际需求量时就耽搁，这种耽搁会使计划制定的有效性减少，而使存货量增加。

另一个有关及时性的例子涉及到产品从“在制品”进入“制成品”状态时存货fl的更新。尽管实际存在着连续的产品流，但是，信息系统在存货状况也许是按每小时、按每工班，或按每天进行更新的。显然，实时更新或立即更新更具及时性，但是它们也会导致增加记账工作量。编制条形码、扫描和EDI有助于及时而有效地记录。

信息系统及时性指系统状态（诸如存货水平）以及管理控制（诸如每天或每周的功能记录夂及时的管理控制是在还有时间采取正确的行动或使损失减少到最低程度的时候提供信息的。概括地说，及时的信息减少了不确定性并识别了种种问题，于是，减少了存货需要量，增加了决策的精确性。

(四）灵活性

物流信息系统必须具有灵活性，以满足系统用户和顾客两个方面的需求。信息系统必须有能力提供能迎合特定顾客需要的数据。例如，有些顾客也许想要把订货发货票跨越地理或部门界限进行汇总。特别是，零售商A也许想要每一个店的单独的发票，而零售商B却可能需要所有的商店汇总的发票。一个灵活的物流信息系统必须有能力适应这两类要求。从内部来讲，信息系统要有更新能力，在满足未来企业需要的同时不削弱在金融投资以及规划时间上的能力。

(五）适当形式化

物流报告和显示屏应该具有适当的形式，这意味着它们正确的结构和顺序包含正确的信息。例如，物流信息系统往往包含有一个配送中心存货状态显示屏，每个显示屏列出一个产品和配送中心。这种形式要求一个顾客服务代表在试图给存货定位以满足某个特定顾客的订货时，检查每一个配送中心的存货状况。换句话说，如果有五个配送中心，就需要检査和比较这五个计算机显示屏。适当的形式会提供单独一个显示屏，包含所有这五个配送中心的存货状况。这种组合显示屏使得一个顾客代表更加容易地识别产品最佳来源。

又一个适当形式的例子是，显示屏或报告含有并有效地向决策者提供所有相关的信息。显示屏将过去信息和未来信息结合起来，信息中包含现有库存、最低库存、需求预测，以及在一个配送中心单独一个品目的计划人库数。这种结合了存货流量和存货水平的图形界面显示，当计划的现有库存有可能下跌到最低库存水平时，有助于计划人员把注意力集中在按每周制订存货计划和订货计划上。例如，一个计划人员通过检査显示屏，就能轻易地看到当前的现有库存恰好处在最低水平，如果不采取行动的话，在下个周期将会没有库存。

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