DELL公司通过供应链管理平台整合外部资源
DELL公司的高层负责人将DELL公司的成功归功于独特的直接运营模 式及其背后支撑的基于现代信息技术基础上的高效供应链，认为这个供应链 管理平台使DELL公司在供应商、客户之间构筑了一个“虚拟整合的平台”， 保证了整个供应链的无缝集成。
DELL公司前期本希望逋过实施ERP来达到这一目的，在投入了 2亿关 于巨资、经历了 2年努力之后，发现ERP项目并不能帮助DELL公司实现外 部资源整合的目标，于是毅然决定中止ERP项目，转而投巨资建设了全球 著名的供应链管理平台。目前超过50%的客户订单是通过互联网发出的， 在客户发出订单50秒内，供应链管理平台控制中心就会收到信息。工作人 员借助供应链管理平台，把收到的订单信息迅速传递给各个配件供应商，通 知他们DELL公司所需配件的数量、规格、型号、装配和运输，供应商则根 据相关信息迅速组织运货到装配厂，从而保证在最短的时间、最少的开支制 造出更好的产品。
平台是实现供应链管理的必然模式，戴尔的供应链管理实践证实了这一 点。通过供应链管理平台，DELL公司已经把客户、配件生产厂家、供应商、 装配线等连结成了一个整体。目前DELL公司与全球170多个国家5万多家
供应商和配件生产厂保持着联系，并掌握它们的库存和生产信息，保证按 时、按质送货到位。因此，DELL公司能够在竞争对手的库存周期大都还徘 徊在30~40天时，就将自己的库存周期降至了 4~5天，从而极大地降低了 库存和物料成本。从而使DELL公司的运营成本比例不断下降，现在仅为 10%,而惠普是21%，盖特威（Gateway)是25%,思科则髙达46%, DELL 公司的竞争优势可见一斑。这也是为什么电脑行情跌入低谷时DELL公司却 仍然保持着较高收益的真实原因。
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