供应链管理系统功能

中国市场是一个“渠道为王”的市场，渠道是中国企业供应链管理的核 心，因此渠道能力是衡量中国企业供应链管理绩效的最终标准。据IDC的调 查表明，中国最大的50家IT分销商把准时交货、产品定价、维修服务质 量、分销商技术培训及产品的盈利度看作5大最重要的需求。其中有三项， 产品定价、准时交货和产品盈利度是分销商最不满意的。这三项实际上都与 渠道不畅，供应链运作效率低下有直接关系。

从这个角度来看，国内流通企业的问题主要是上下游渠道协作的障碍。 供应链管理要求打破原有的结构和边界，价值链上的各环节必须做到紧密协 作，实现信息共享。而供应链里可能有几十甚至上百家的企业，公司之间的 协作是一件非常困难的事情。在我国传统的商业模式中，供应商、制造商、 经销商和零售商是完全独立的，在互为供需的基础上，形成各自的闭环结 构，他们往往把自己获得的信息和数据作为商业机密独享，没有实现最大的 利用。因此供应链管理系统功能的设计应该基于最终客户需求，以有效提升 企业渠道能力为核心，各项功能、各个模块都要全部服务于渠道能力的提 升。

以渠道为核心的供应链管理系统具有以下特点：

①增强渠道透明性。获取渠道成员每天的进、销、存信息和促销信息， 掌握产品在整个渠道的分布情况和渠道成员对促销政策的执行结果，整个渠 道行为尽收眼底。

②增强渠道管理能力。在第一瞬间将相关信息如会议通知、促销政策、 产品信息、市场情报等发送给相关渠道成员，并实时掌握送达情况，大大提 高渠道内的信息传播效率；及时发现渠道成员的违规行为，及时发现渠道成 员不符合供应链业务规范的行为；及时获取渠道成员掌握的市场情报和下级 渠道成员情报。

③增强渠道服务能力。渠道成员能够及时了解企业的供应能力如生产计 划、促销计划、库存信息和内部相关信息，科学安排自己的业务活动；能够 利用电子商务手段实现其采购管理、库存管理，提高业务活动效率；能够及 时了解企业的相关活动信息。

④迅速满足最终客户需求。准确预测最终客户需求，指导整个渠道制订 更为科学的生产计划、采购计划和销售计划，并指导、监督整个渠道根据计 划协同行动，提高整个渠道的效率，更迅速地满足最终客户需求。

⑤增强渠道复制能力。将渠道管理业务规范和能力以软件系统的形式固 化下来，通过系统功能使用范围扩大，实现渠道的低成本复制，加快扩张速 度，迅速作大作强。

以基于IBM电子商务解决方案基础开发平台和DB2大型数据库管理系 统的供应链管理系统为例，我们认为基于渠道能力的供应链管理系统主要具 有以下特点：

①基于 J2EE 的多层体系架构。IBM Websphere Application Sever 是对 J2EE 全面支持的应用服务器平台，是IBM历时多年推出的全套电子商务解决方 案的开发平台，基于JAVA的J2EE可以应用于绝大数的硬件平台，具有良 好的跨平台特性和软件系统稳定可靠的特点。而且在平台的服务器端，它有 卓越的负载平衡能力，尤其与IBM EDGE SERVER刀片服务器组成平台基础 构架时，优良的负载平衡能力能满足大用户量的高峰访问。负载均衡保证系 统在任何时刻都可以最合理地利用系统的资源来处理客户的请求。

②遵循开放标准。IWeb服务是基于不断出现的互联网标准，如XML schema、简单对象访问协议（Simple Object Access Protocol, SOAP)、Web 服务 定义语 g (Web Services Definition Language, WSDL)以及统一描述/发现/集

成（Universal Description，Discovery and Integration, UDDI)。Web 服务的开发 标准，如 Java、XML、PKI、LDAP 和 TPA (Trading Partner Agreement，TPA) 等，确保了利用该解决方案建立的电子商务系统的长期适用性、扩充性和互 操作性。基于开放的标准能与企业几乎任何系统完全集成，如：ERP系统 等。利用这一集成，可以建立真正的动态和无磨擦业务环境，向客户提供好 的服务。

③多线程处理能力。应用服务器多线程处理能力，可以优化应用的处理 性能，因为多线程的机制可以充分利用多处理器的并行处理能力。开发者的 应用可以运行数据库的操作如查询，插入，更新，删除等操作于异步的方 式。异步方式的操作允许系统在提交耗时的长事务处理后，可以继续处理其 它短事务。系统管理者可以通过配置线程的数量来优化应用的性能。

④系统平台支持应用的分割。系统结构支持应用的分割，它允许应用逻 辑被分布在多个服务器上，以适应系统负载的增加。利用系统管理工具，可 以将应用按.照功能模块进行分割并且部署在多个服务器上。例如，在一个产 品目录应用中，定单处理，库存管理和支付处理的功能可以驻留及运行在不 同的机器上，应用以功能模块为单位，无须考虑它们被如何分割和分布部 署。

应用的分割具有以下两个方面的好处：

首先，应用的开发者可以将重型的应用与轻型的应用分别部署在不同的 机器上，这样可以保证轻型应用的反应时间，因为不需要在混合应用中的排 队等候重型应用中的长事务处理。

其次，应用的开发者还可以按后台应用的类型将事务处理进行分组。这 样的分割方法有利于管理和配置系统的大小。

应用分割让应用具有良好的伸缩性，其性能可以得到很好的调整。

⑤基于SVG的矢量图形技术及数据显示。可伸缩向量图形（SVG，Scalable Vector Graphics) 图像是一种使用基于 XML 的文本信息创建图像的方法。 这些图像可以由简单的形状（如矩形、圆）或用数学方法指定的更复杂的路 径组成。然后可以将这些图像嵌入在Web页面中，将文本指定出现在页面 中的图像上。它的好处有很多，包括轻松地从数据库信息生成图形，以及向 图形添加动画和交互性的能力，使系统的数据显示更加生动。这对于供应链 的可视化意义重大。

供应链管理的最基本的元素是对渠道的可视与控制。供应链管理系统的 

技术结构要体现对渠道信息的收集、管理、可视和分析。整个系统的基础应 该包括对渠道信息进行组织管理、存储和决策分析的内容管理，支持商业流 程优化的工作流管理，支持对渠道进行结构优化的组织与角色的管理。此 外，——个方便灵活的用户界面和应用环境是非常重要的，它反映了对不同使 用者（角色）的个性化配置和管理。在这个个性化的工作空间，使用者可以 灵活方便地管理自己的日常工作，处理自己权限内的业务，进行相关信息的 分析。

移动供应链管理从渠道的角度对原有的供应链管理模式进行了拓展，目 前已经投人实际的商业应用。移动供应链管理平台专门针对用户业务需求设 计开发，以手机短信为信息交换方式，满足多层用户需求的供应链管理服 务，协助企业方便、快捷、经济地应用供应链管理系统功能打通包括核心企 业、一级和二级经销商的整个供应链环节。

可以说正是由于移动供应链管理服务的诞生，才使得供应链管理服务可 以延伸到大量的中小用户和个人，满足中国企业特色的业务需求，以目前最 迅速、经济的无线接入——手机短信为信息交换方式，通过供应链管理系统 功能，帮助企业成功打通二级经销商，为包括核心企业、一级和二级经销商 的整个供应链各环节带来真实的商业价值，同时开创性地提出新的增值软件 服务。

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